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房仲業瘋認證 推急難服務標章

調整字級 2014/09/10

食品GMP認證在餿水油事件中出包,對房仲人員而言,認證仍有一定的加分效果,房仲全聯會更打算結合在地緊急救難服務推動新認證標章,但專家認為,降低客訴比認證更為重要。
提供落單兒童援助
部分房仲業者近期申請通過TTQS及ISO9001認證合格,幕僚長黃耀正說,花約30多萬元找顧問公司協助通過ISO認證,加強標準化作業流程控管,如規定交屋後幫客戶代繳水電費,強制業務人員達成。
部分房仲業者、全國不動產已連續多年獲得經濟部GSP優良服務認證,房仲業者舉例,如公司開立發票,就可減少買賣賺取價差的問題,也可避免逃漏稅。全國不動產企研室主任張瀞勻則說,GSP標章貼紙貼在店頭醒目處,讓民眾一進門就能看到,進而產生信賴感。
除了既有認證外,中華民國不動產仲介公會正與地政司協商,希望推動GSP與在地緊急救難服務的新認證標章。全聯會理事長林正雄表示,第4季預計投入200、300萬元推動,明年再撥800萬元來宣導,預計明年第1季新標章上路,將來包含居家老人關懷照顧,兒童落單,碰到壞人、綁架案件等,疑似危害的緊急狀況,都可向有標章認可的業者提供協助。
「還是要看業務員」
住屏東的公務員陳先生認為,跟房仲買房子需要簽約,業者會負一定法律責任,認證表示服務品質跟合法效益,有加分效果,但每個認證五花八門,看起來都差不多,還是要看各業務員的服務態度。
房市專家Sway卻直言,「這些都沒有用」,ISO只是改進作業流程,對消費安全沒有任何幫助,建議還是做點功課,搜尋媒體、消基會的資訊。

資料來源: 蘋果日報
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